Wer das Portal HRS kennt und dieses auch schon genutzt hat, kennt auch die Möglichkeit eine Bewertung für das gebuchte Hotel nach dem Aufenthalt dort ab zu geben. Doch welche Bedeutung haben für neue Kunden die Sterne bei HRS und wie kann man eine Bewertung eigentlich korrekt verstehen? Um sich vorab ein Bild zu machen, wie dies Aussehen kann, kann man z.B. bei den Berlinern Hotels auf hrs.de nachschauen.
Das Bewertungssystem bei HRS
Jedes Portal hat leider ein etwas anderes Bewertungssystem. Das von HRS ähnelt dabei der klassischen Sterne Bewertung des deutschen Hotel und Gaststättenverbandes. So kommt es schon einmal vor, das ein Hotel bei HRS eine andere Sterne Bewertung erhalten hat, als das Hotel diese tatsächlich inne hat. Der Gast / Kunde des Hotels bewertet nach dem Aufenthalt verschiedene Kategorien wie Freundlichkeit des Personals, Sauberkeit, das Frühstück und alles was zum Hotels so dazu gehört. Dabei wird eine Skala von 1 bis 10 verwendet. Wobei die 10 die beste Wertung ist. Am Schluss kann der Kunde noch die Meinung abgeben ob die vergebenen Sterne seiner Meinung nach korrekt sind, und diese evtl. ändern. Sollten einige Kunden dies machen kann es vorkommen, das ein Hotel bei HRS anstelle der tatsächlichen 3 Sterne lediglich 2 Sterne auf dem Portal von HRS bekommt.
So versteht man die Bewertungen am besten
Wenn man als neuer Kunde bei HRS auf der Suche nach einem passenden Hotel ist, schaut man natürlich auch auf die entsprechenden Bewertungen. Jedoch ist ein erster blick nicht immer richtig. Man sollte ins Detail gehen und sich die Bewertungen in der Übersicht genau anschauen. Ist die durchschnittliche Bewertung so wie ich mir das als Kunde auch wünsche, dann kann es aber gut sein, dass zum Beispiel die Sauberkeit sehr schlecht bewertet wurde und die Freundlichkeit des Personals sehr gut. Das führt dann zu einer durchschnittlichen Bewertung. Und wenn der Kunde eher Wert auf Sauberkeit legt hat er sich gleich das falsche Hotel bei HRS herausgesucht und gebucht.